Regulamin Akcji promocyjnej „Zwroty za 0 zł”

Definicje

  1. Aplikacja – oznacza aplikację mobilną whenUbuy dostępną do pobrania w sklepach Google Play oraz Apple Store, której zasady działania określa Regulamin Aplikacji Mobilnej whenUbuy;
  2. Uczestnik – oznacza osobę fizyczną, która spełnia warunki opisane w § 2.2 tego Regulaminu;
  3. Regulamin – oznacza ten Regulamin Akcji „Zwroty za 0 zł”;
  4. Akcja – oznacza akcję promocyjną realizowaną na podstawie tego Regulaminu;
  5. Zwrot – oznacza zgłoszenie zwrotu zakupionego towaru do sklepu partnerskiego, dokonane za pośrednictwem funkcji zwrotów dostępnej w Aplikacji.

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Organizator Akcji: Organizatorem akcji promocyjnej „Zwroty za 0 zł” (dalej: „Akcji”) jest When U Buy sp. z o.o., z siedzibą w Zamościu 22-400 przy ul. Wyszyńskiego 53/20, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001013088, REGON: 524170660, NIP: 9512558773 (dalej: „Organizator”).
  2. Regulamin: Akcja promocyjna prowadzona jest na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  3. Czas trwania akcji: Akcja promocyjna rozpoczyna się dnia 2 września 2026 roku, a kończy dnia 30 września 2026 roku o godzinie 23:59 czasu polskiego.

§ 2. Uczestnicy Akcji

  1. Uczestnictwo: Udział w Akcji jest dobrowolny. Z tytułu udziału w Akcji Organizator nie pobiera opłat. Dokonanie Zwrotu w Okresie trwania Akcji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  2. Wymagania Uczestników:
    • W Akcji mogą wziąć udział wyłącznie osoby fizyczne, które:
      • Ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych;
      • Są konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, tj. takimi osobami, których udział w Akcji nie jest związany bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub biznesową;
      • Posiadają zarejestrowane Konto w Aplikacji, na zasadach określonych w Regulaminie Aplikacji Mobilnej whenUbuy;

Dokonają Zwrotu zgodnie z §3.

§ 3. Zasady Akcji

  1. Na czym polega Akcja: W Okresie trwania Akcji Uczestnik, który dokona Zwrotu za pośrednictwem funkcji zwrotów dostępnej w Aplikacji, jest zwolniony z kosztu przesyłki zwrotnej. Koszt ten pokrywa Organizator.
  2. Limit: Z Akcji Uczestnik może skorzystać 10 razy w Okresie trwania Akcji.
  3. Organizator zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zakończenia Akcji przed upływem terminu wskazanego w § 1 ust. 3, w przypadku wyczerpania puli środków przeznaczonych na pokrycie kosztów Zwrotów w ramach Akcji, w wysokości 20 000 zł. O wcześniejszym zakończeniu Akcji Organizator poinformuje z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem poprzez ogłoszenie na stronie whenUbuy.com oraz w Aplikacji. Wcześniejsze zakończenie Akcji nie wpływa na świadczenia należne Uczestnikom z tytułu Zwrotów zgłoszonych przed dniem zakończenia Akcji. 
  4. Wyłączenia: Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy pokrycia kosztu Zwrotu w przypadku:
    1. dokonania Zwrotu z konta założonego z naruszeniem Regulaminu Aplikacji Mobilnej whenUbuy, w tym konta zawierającego nieprawdziwe dane rejestracyjne lub założonego wyłącznie w celu wielokrotnego korzystania z Akcji;
    2. Zwrotu niepotwierdzonego przez sklep partnerski lub anulowanego;
    3. naruszenia przepisów prawa powszechnie obowiązującego lub zasad określonych w Regulaminie Aplikacji.
  1. Akcja obejmuje wyłącznie Zwroty dokonywane do sklepów partnerskich współpracujących z Organizatorem w ramach Aplikacji, których aktualna lista dostępna jest w Aplikacji oraz na stronie whenUbuy.com. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany listy sklepów partnerskich objętych Akcją w trakcie jej trwania, co nie stanowi zmiany Regulaminu.
  2. Akcja nie łączy się z innymi promocjami lub programami lojalnościowymi oferowanymi przez Organizatora, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§ 4. Realizacja świadczenia

  1. Pokrycie kosztu przesyłki zwrotnej następuje automatycznie poprzez wygenerowanie w Aplikacji darmowej etykiety zwrotnej, którą Uczestnik wykorzystuje do nadania przesyłki zwrotnej do sklepu partnerskiego.
  2. Uczestnik nie może żądać wymiany świadczenia na inną formę ani na jego równowartość pieniężną 
  3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji świadczenia wynikające z podania przez Uczestnika niepełnych lub nieprawidłowych danych.

§ 5. Ochrona Danych Osobowych

  1. Administrator danych: Administratorem danych osobowych Uczestników Akcji jest When U Buy sp. z o.o., z siedzibą w Zamościu 22-400 przy ul. Wyszyńskiego 53/20. Z Administratorem można się kontaktować mailowo pod adresem: kontakt@whenubuy.pl.
  2. Cel przetwarzania: Dane osobowe Uczestników będą przetwarzane wyłącznie w celu organizacji i przeprowadzenia Akcji, w tym komunikacji z Uczestnikami i realizacji świadczenia.
  3. Prawa Uczestników: Uczestnicy mają prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników: Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych Użytkowników w związku z Akcją określa informacja będąca Załącznikiem do tego Regulaminu.

§ 6. Reklamacje

  1. Zasady składania reklamacji: Reklamacje dotyczące Akcji można składać:
  1. a) mailowo na adres: kontakt@whenubuy.pl, lub
  2. b) pisemnie na adres Organizatora wskazany w § 1 ust. 1, w ciągu 14 dni od dnia dokonania Zwrotu, którego reklamacja dotyczy.
  1. Treść reklamacji: Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Uczestnika, adres korespondencyjny, opis podstaw reklamacji, podpis Uczestnika (w przypadku reklamacji pisemnych).
  2. Rozpatrzenie reklamacji: Reklamacje zostaną rozpatrzone przez Organizatora w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. Uczestnik zostanie poinformowany o decyzji Organizatora.

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. Zmiany Regulaminu: Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku konieczności dostosowania go do obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie zmiany będą ogłaszane na stronie whenUbuy.com oraz w Aplikacji.
  2. Postanowienia nieuregulowane: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Regulaminu Aplikacji Mobilnej whenUbuy.
  3. Regulamin dostępny jest przez cały czas trwania Akcji w Aplikacji oraz na stronie whenUbuy.com, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, działania organów władzy publicznej, awarie systemów teleinformatycznych niezależne od Organizator

INFORMACJA W ZAKRESIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest When U Buy sp. z o.o., z siedzibą w Zamościu 22-400 przy ul. Wyszyńskiego 53/20, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001013088, REGON: 524170660, NIP: 9512558773. Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez wysłanie korespondencji na adres wskazany powyżej lub poprzez wiadomość e-mail na adres kontakt@whenubuy.com.
  2. Administrator wyznaczył IOD, z którym kontakt jest możliwy pod adresem email: iod@whenubuy.com lub poprzez wysłanie listu na adres Administratora wskazany powyżej.
  3. Administrator przetwarza dane osobowe wskazane przez Uczestnika w formularzu rejestracji w Aplikacji oraz w zgłoszeniu Zwrotu, takie jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer rachunku bankowego (jeżeli świadczenie realizowane jest jako zwrot kosztu).
  4. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
    • realizacji Akcji na zasadach opisanych w Regulaminie, w tym prawidłowego przeprowadzenia Akcji i realizacji świadczenia (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),
    • wypełnienia ciążącego na Administratorze obowiązku prawnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych, w tym prowadzenia ksiąg rachunkowych i dokumentacji podatkowej (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO),
    • prawnie uzasadnionych interesów Administratora, jakim jest między innymi ustalenie, obrona i dochodzenie roszczeń (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
  5. Odbiorcami danych osobowych Uczestników mogą być:
    • upoważnieni do przetwarzania danych osobowych pracownicy i współpracownicy Administratora,
    • współpracujący z Administratorem dostawcy systemów informatycznych i usług IT oraz firmy kurierskie,
    • podmioty upoważnione do tego na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Administrator będzie przetwarzał dane osobowe Uczestników przez czas trwania Akcji oraz przez 5 lat od końca okresu podatkowego, w którym zrealizowano świadczenie.
  7. Podanie przez Uczestnika swoich danych osobowych w formularzu rejestracyjnym oraz w zgłoszeniu Zwrotu jest niezbędne do wzięcia udziału w Akcji.
  8. Dane osobowe Uczestników nie będą przekazywane przez Administratora poza Europejski Obszar Gospodarczy.
  9. Dane osobowe Uczestników nie będą podlegały profilowaniu ani decyzjom zautomatyzowanym.
  10. W związku z przetwarzaniem danych każda osoba, której dane przetwarzamy, ma prawo do:
    • żądania dostępu do swoich danych,
    • uzyskania kopii swoich danych,
    • sprostowania swoich danych,
    • przeniesienia swoich danych,
    • żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych,
    • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.