§ 1. Definicje
- Aplikacja mobilna (Aplikacja) – aplikacja udostępniana przez Operatora zainstalowana na urządzeniach mobilnych Użytkownika, umożliwiająca korzystanie z usługi WUB w systemach Android i iOS (w smartfonach i na tabletach).
- Dokument Przewozowy – wygenerowana w ramach Usługi Zwrotów etykieta adresowa, list przewozowy lub unikalny kod (numer nadawczy), uprawniający do nadania Przesyłki Zwrotnej za pośrednictwem Kuriera.
- Konto – prowadzony dla Użytkownika przez Operatora pod unikalną nazwą (login) zbiór zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Aplikacji.
- Kurier – podmiot świadczący usługi kurierskie (pocztowe lub przewozowe), na zamówienie Użytkownika złożone za pośrednictwem Usługi Zwrotu. Lista Kurierów stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu; zmiana Załącznika nr 1 do Regulaminu nie stanowi zmiany Regulaminu.
- Operator – When U Buy spółka z o.o., z siedzibą w Zamościu 22-400, ul. Wyszyńskiego 53/20, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001013088, NIP 9512558773 o kapitale zakładowym 5.000,00 zł.
- Operator płatności – licencjonowany dostawca usług płatniczych realizujący płatności elektroniczne na rzecz Użytkowników w związku z Usługą Zwrotu.
- Przesyłka Zwrotna – należycie opakowana i zabezpieczona przesyłka zawierająca towary zwracane przez Użytkownika do wybranego sklepu z listy dostępnych, nadawana z wykorzystaniem Dokumentu Przewozowego wygenerowanego w ramach Usługi Zwrotu w Aplikacji.
- Regulamin – niniejszy regulamin udostępniony na stronie www.whenubuy.com/regulamin oraz Aplikacji mobilnej w zakładce “Profil”.
- Regulamin Kuriera – właściwy regulamin świadczenia usług pocztowych lub przewozowych przez Kuriera, mający zastosowanie do Przesyłki Zwrotnej, dostępny na stronie internetowej Kuriera, udostępniany Użytkownikowi w toku realizacji Usługi Zwrotu.
- Reklamacja Usługi Kurierskiej – wystąpienie Użytkownika skierowane bezpośrednio do Kuriera, który daną Usługę Kurierską zrealizował, dotyczące nienależytego wykonania Usługi Kurierskiej dla określonej Przesyłki Zwrotnej, w szczególności jej zagubienia, ubytku, uszkodzenia lub opóźnienia w doręczeniu. Reklamacja Usługi Zwrotu jest składana zgodnie z Regulaminem Kuriera akceptowanego przez Użytkownika podczas zamawiania Usługi Zwrotu.
- Reklamacja Usługi When U Buy – wystąpienie Użytkownika skierowane do Operatora, dotyczące nieprawidłowości w działaniu Aplikacji lub nienależytego wykonania Usługi When U Buy, w tym Usługi Zwrotów.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez podmiot trzeci widniejący na liście udostępnionej w Aplikacji, a w przypadku Usługi Zwrotów również każdy inny sklep internetowy, do którego w ramach Usługi Zwrotów Operator umożliwia realizację Zwrotu.
- Usługa Kurierska – usługa pocztowa lub przewozowa świadczona przez Kuriera na rzecz Użytkownika w wyniku realizacji Usługi Zwrotu, w odniesieniu do konkretnej Przesyłki Zwrotnej.
- Usługa When U Buy (WUB) – usługa oferowana w ramach Aplikacji mobilnej umożliwiająca Użytkownikowi m.in. przeglądanie historii zakupów, dodawanie Sklepów, gromadzenie danych o zakupach internetowych oraz korzystanie z Usługi Zwrotów.
- Usługa Zwrotów – odpłatna usługa świadczona przez Operatora drogą elektroniczną w ramach Aplikacji, polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi zlecenia Usługi Kurierskiej na rzecz Użytkownika, która to usługa będzie realizowana przez Kuriera w ramach jego działalności na podstawie Regulaminu Kuriera. Operator nie świadczy Usługi Kurierskiej, ale zleca w swoim imieniu jej wykonanie na rzecz Użytkownika przez wskazanego przez Użytkownika Kuriera.
- Użytkownik – podmiot, który zainstalował Aplikację i uzyskał dostęp do usługi WUB akceptując Regulamin.
- Zwrot – procedura zwrotu towaru zakupionego w Sklepie, inicjowana przez Użytkownika zgodnie z regulaminem danego Sklepu lub powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w ramach której Użytkownik korzysta z Usługi Zwrotów w celu nadania Przesyłki Zwrotnej.
§ 2. Zasady korzystania z Aplikacji mobilnej
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Aplikacji mobilnej, Usługi When U Buy oraz Usługi Zwrotów i stanowi umowę zawieraną pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem, zawieraną z chwilą elektronicznego potwierdzenia uprzedniej akceptacji Regulaminu.
- Udostępnienie Usługi When U Buy w ramach Aplikacji jest bezpłatne, Operator może udostępniać odpłatne funkcjonalności, które będą odpowiednio oznaczone.
- Korzystanie z Aplikacji wymaga połączenia poprzez sieć telekomunikacyjną i skorzystania z usługi transmisji danych lub uruchomienia łączy bezprzewodowych, co może wiązać się z opłatami zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego.
- W celu skorzystania z Aplikacji konieczne jest posiadanie urządzenia mobilnego z zainstalowanym systemem operacyjnym Android lub iOS oraz dostępem do sieci internet. Użytkownik pobiera Aplikację za pośrednictwem stron sklepu internetowego Google Play (dla urządzeń z systemem Android) lub Apple Store (dla urządzeń z systemem iOS), postępując zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie urządzenia mobilnego w trakcie instalacji.
- W celu zachowania bezpieczeństwa danych Użytkownik powinien korzystać tylko z urządzeń wyposażonych w firewall i samoaktualizujący się program antywirusowy oraz korzystać z najnowszej, dostępnej wersji Aplikacji. Operator nie gwarantuje poprawnego funkcjonowania Aplikacji, jeśli Użytkownik nie pobrał i nie zainstalował na swoim urządzeniu udostępnionej najnowszej wersji Aplikacji.
- Zakazane jest sprzedawanie, wypożyczanie, redystrybuowanie, transmitowanie, modyfikowanie, udzielanie podlicencji na Aplikację lub jej części na rzecz osób trzecich.
- Zakazane jest także podejmowanie prób obchodzenia, wyłączania lub przełamywania funkcji zabezpieczeń i ich składników szyfrujących.
- Aplikacja oraz wszelkie zawarte w niej materiały i informacje, rozwiązania, wybór i układ prezentowanych w ramach Aplikacji treści, logotypy, elementy graficzne, znaki towarowe, stanowią przedmiot praw wyłącznych Operatora lub jego partnerów biznesowych.
§ 3. Korzystanie z usługi When U Buy
- Z Usługi When U Buy może skorzystać Użytkownik, który ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, lub 13 lat w zakresie w jakim może we własnym imieniu zaciągać zobowiązania. Użytkownikiem mogą zostać także osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania.
- Korzystanie z WUB wymaga rejestracji skutkującej założeniem Konta. Rejestracja możliwa jest poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, a następnie potwierdzenia rejestracji za pomocą wiadomości wysłanej na adres e-mail podany na formularzu. W przypadku nieukończenia procesu rejestracji, WUB może przypomnieć w terminie 14 dni Użytkownikowi na wskazany w adres e-mail o dokończeniu rejestracji.
- Rejestracja jest możliwa także za pośrednictwem zewnętrznych usług uwierzytelniających w ramach innych serwisów Google oraz Facebook współpracujących z Operatorem. Dane udostępnione przez operatorów tych serwisów posłużą do utworzenia Konta w Aplikacji mobilnej.
- Korzystanie z WUB wymaga korzystania z niezbędnych plików o charakterze cookies. Zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.whenubuy.com/polityka-prywatnosci/ oraz w Aplikacji.
- Z chwilą potwierdzenia, o której mowa w § 2 ust. 1 Regulaminu, dochodzi do zawarcia umowy na czas nieokreślony pomiędzy podmiotem rejestrującym a Operatorem.
- Użytkownik może korzystać ze wszystkich funkcjonalności dostępnych w Aplikacji, tj, dodawać Sklepy, przeglądać historię zakupów, przeglądać oferty reklamowe oraz korzystać z Usługi Zwrotów.
- Użytkownik w ramach usługi WUB będzie otrzymywać informacje dotyczące jej realizacji oraz informacje o ofertach i promocjach w formie e-mailowej oraz innymi wybranymi przez siebie kanałami komunikacji (np.: komunikatów „push”). Wyrażenie niezbędnych zgód i konfiguracja ustawień jest możliwa w Aplikacji.
§ 4. Dodawanie Sklepu
- Użytkownik może wybrać Sklep prezentowany w toku procesu rejestracji lub w ramach Konta wybierając Sklep z predefiniowanej listy.
- Korzystanie z pełni funkcjonalności, w tym przeglądanie historii Zakupów wymaga połączenia Sklepu z usługą WUB, w tym pobrania danych z konta Użytkownika w danym Sklepie. Powiązanie takie jest możliwe w następujący sposób:
a) poprzez udzielenie zezwolenia na zdalny dostęp do konta Użytkownika w danym sklepie i udostępnienie loginu i hasła w celu dokonywania logowania przez Operatora w imieniu Użytkownika (dane pobierane są automatycznie ze Sklepu),
b) poprzez udzielenie zezwolenia na zdalny dostęp do skrzynki e-mail Użytkownika i udostępnienie loginu i hasła w celu dokonywania logowania przez Operatora w imieniu Użytkownika (dane pobierane są automatycznie ze skrzynki e-mail). - W przypadku, gdy dane dostępowe do Sklepu lub poczty e-mail ulegną zmianie, Użytkownik w celu dalszego prawidłowego korzystania z WUB zobowiązany jest do zmiany danych w Aplikacji.
- Akceptując Regulamin Użytkownik oświadcza, że udostępnienie danych logowania do Sklepów nie narusza warunków świadczenia usług przez Sklepy. Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika ani Sklepu w przypadku gdy oświadczenie to jest nieprawdziwe.
- Po powiązaniu Sklepu z Kontem Użytkownik może przeglądać historię zakupów, w tym informację o ich statusach i dokonanych zwrotach, wskazanych adresach do wysyłki i formach płatności.
- Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności dostępnej na stronie www.whenubuy.com/polityka-prywatnosci/ oraz w Aplikacji.
§ 5. Usługa Zwrotów
- W ramach WUB, Operator udostępnia Użytkownikom Usługę Zwrotów stanowiącą odrębną usługę świadczoną drogą elektroniczną, polegającą na udostępnieniu Użytkownikowi w Aplikacji interfejsu do zlecenia Usługi Kurierskiej obejmującej nadanie Przesyłki Zwrotnej do wskazanego Sklepu, w tym do wygenerowania Dokumentu Przewozowego, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie oraz Regulaminie Kuriera.
- Usługa Zwrotu polega w szczególności na:
- umożliwieniu wyboru zakupu, towaru lub Sklepu, którego dotyczy Zwrot,
- przekazaniu danych niezbędnych do obsługi Zwrotu (w szczególności: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, sposób nadania przesyłki oraz, w niektórych przypadkach, numer rachunku bankowego do zwrotu środków i opcjonalnie powód Zwrotu),
- wygenerowaniu formularza Zwrotu obejmującego dane niezbędne do obsługi Zwrotu przez Sklep; Operator nie odpowiada za przekazanie formularza Zwrotu do Sklepu;
- wygenerowaniu lub udostępnieniu Dokumentu przewozowego dla danej Przesyłki Zwrotnej,
- zapewnieniu komunikacji z systemami teleinformatycznymi Kuriera w celu zlecenia Usługi Kurierskiej;
- umożliwieniu Użytkownikowi uzyskania informacji o statusie Zwrotu, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
- Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Usługi Zwrotu, w szczególności danych identyfikacyjnych, kontaktowych, adresowych, danych dotyczących zamówienia oraz danych dotyczących Przesyłki Zwrotnej, o ile nie zostaną one automatycznie pobrane z WUB.
- W przypadku wykrycia nieprawidłowych danych Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Usługi Zwrotu.
- Umowa o świadczenie Usługi Zwrotów zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Użytkownika płatności za Zwrot.
- Operator nie jest stroną umowy o Usługę Kurierską, która jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Kurierem. W ramach Usługi Zwrotu, Operator przekazuje Kurierowi dane dotyczące Zwrotu wskazane przez Użytkownika podczas zlecenia Usługi Zwrotu jako odrębnemu administratorowi danych osobowych w celu wykonania umowy o realizację Usługi Zwrotu.
- Przyjęcie, przemieszczenie i doręczenie Przesyłki Zwrotnej realizowane jest przez Kuriera na zasadach określonych w Regulaminie Kuriera.
- Usługa Zwrotów jest usługą odpłatną. Wysokość opłaty oraz sposób jej uiszczenia będzie każdorazowo w sposób wyraźny przedstawiona Użytkownikowi w Aplikacji przed ostatecznym zleceniem Usługi Zwrotu i wygenerowaniem Dokumentu Przewozowego.
- Korzystanie z Usługi Zwrotów jest równoznaczne z akceptacją przez Użytkownika Regulaminu Kuriera, z którym Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się przed wygenerowaniem Dokumentu Przewozowego. Regulamin Kuriera jest udostępniany Użytkownikowi w procesie realizacji Usługi Zwrotów, jak również znajduje się na stronie internetowej Kuriera wskazanej w Załączniku nr 1.
- Wygenerowany Dokument Przewozowy jest ważny przez 14 dni kalendarzowych od daty jego utworzenia. Po upływie tego terminu traci on ważność i nie może być wykorzystany do nadania Przesyłki Zwrotnej.
- Użytkownik nie może nadawać w ramach Zwrotu rzeczy, których nadanie jest zakazane lub ograniczone zgodnie z Regulaminem Kuriera, przepisami prawa lub zasadami danego Sklepu.
- Kurier może odmówić przyjęcia Przesyłki Zwrotnej, jeżeli Przesyłka Zwrotna nie spełnia wymagań określonych w Regulaminie Kuriera, przepisach prawa, zasadach danego Sklepu lub informacjach przekazanych Użytkownikowi w Aplikacji.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkownika niezgodne z Regulaminem lub Regulaminem Kuriera. W szczególności Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- podanie przez Użytkownika niekompletnych lub błędnych danych w formularzu Zwrotu,
- niewłaściwy wybór Sklepu,
- niedostarczenie Przesyłki Zwrotnej do punktu nadania w terminie ważności Dokumentu Przewozowego,
- naruszenie przez Użytkownika zasad dotyczących zawartości przesyłki, w tym nadania przedmiotów wyłączonych z przewozu przez Kuriera,
- nieudostępnienie w odpowiedni sposób formularza Zwrotu wygenerowanego w ramach Usługi Zwrotu do Sklepu.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za weryfikację prawa Użytkownika do dokonania Zwrotu, w tym czy Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej ze Sklepem lub prawo do dokonania Zwrotu na innej podstawie prawnej.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie Usługi Kurierskiej przez Kuriera, w szczególności za opóźnienia w doręczeniu, zagubienie lub uszkodzenie Przesyłki Zwrotnej. Odpowiedzialność za realizację usługi przewozu ponosi Kurier, zgodnie z Regulaminem Kuriera.
§ 6. Płatność za Usługę Zwrotu
- Użytkownik dokonuje płatności za Usługę Zwrotów za pośrednictwem Operatora Płatności. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane w Aplikacji lub bramce płatniczej Operatora Płatności w toku inicjowania Usługi Zwrotu
- Płatności są realizowane za pośrednictwem Operatora Płatności, zgodnie z regulaminem świadczenia usług udostępnianym przez tego Operatora Płatności.
- Faktura za Usługę Zwrotu jest wystawiana na żądanie Użytkownika zgłoszone w toku inicjowania Usługi Zwrotu. Użytkownik jest zobowiązany podać dane niezbędne do wystawienia faktury, w szczególności imię i nazwisko albo firmę, adres oraz (w przypadku przedsiębiorcy) numer NIP.
- Faktury VAT wystawiane przez Usługodawcę na rzecz przedsiębiorców są wystawiane i udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Faktura uznawana jest za wystawioną oraz otrzymaną przez Użytkownika w momencie jej przesłania do KSeF i nadania jej numeru identyfikującego w tym systemie.
§ 7. Reklamacje i kontakt z Operatorem
- Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia Reklamacji Usługi When U Buy, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Operatora lub są realizowane nienależycie, niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
- Reklamacje Usługi When U Buy będą rozpatrywane przez Operatora w ciągu 14 (czternastu) dni od daty złożenia reklamacji.
- Reklamacje Usługi When U Buy oraz zapytania mogą być składane listownie na adres Operatora When U Buy Sp. z o.o. ul. Wyszyńskiego 53/20 22-400, Zamość lub drogą elektroniczną przy wykorzystaniu formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: reklamacje@whenubuy.com
- Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia Reklamacji Usługi Kurierskiej bezpośrednio do Kuriera. Reklamacje dotyczące Usługi Kurierskiej, w tym przyjęcia, przemieszczenia, doręczenia, opóźnienia, utraty, ubytku lub uszkodzenia Przesyłki Zwrotnej są rozpatrywane zgodnie z Regulaminem Kuriera, a Operator nie ma wpływu na ostateczną decyzję Kuriera w zakresie złożonej reklamacji.
- Informacje dotyczące sposobu składania reklamacji w związku z Usługą Kurierską, w tym dane kontaktowe oraz forma ich złożenia, znajdują się w Regulaminie Kuriera oraz Załączniku nr 1.
§ 8. Obowiązywanie Umowy
- Umowa w przedmiocie świadczenia WUB może być rozwiązana w każdym czasie przez Użytkownika, poprzez złożenie rezygnacji w stosunku do Operatora, z zastrzeżeniem, że rekomendowanym sposobem wypowiedzenia niniejszej umowy jest skorzystanie z formularza kontaktowego, dostępnego pod adresem: www.whenubuy.com/pl/kontakt/ i wybraniu tematu: „Rezygnacja” lub skorzystanie z opcji „Usuń konto” w Aplikacji.
- Użytkownik może w każdym czasie odinstalować Aplikację, co nie skutkuje jednak rozwiązaniem umowy, ale uniemożliwia korzystanie z WUB.
- Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi WUB w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, w sposób opisany w ust. 1 powyżej, w przypadku rażącego naruszenia przez Operatora postanowień Regulaminu.
- Operator może rozwiązać umowę z Użytkownikiem z 7-dniowym wypowiedzeniem w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, lub podejmowania działań, które negatywnie wpływają na bezpieczeństwo funkcjonowania Aplikacji, bądź mające na celu ominięcie zabezpieczeń.
- Użytkownik będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy na świadczenie usługi WUB, z zastrzeżeniem ust. 6, bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Użytkownik może skorzystać, określone są w pouczeniu stanowiącym Załącznik nr 2 do Regulaminu.
- Użytkownik będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Zwrotu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że Usługa Kurierska zainicjowana Usługą Zwrotu została w pełni wykonana za wyraźną zgodą tego Użytkownika i został on poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy o wykonanie Usług. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Użytkownik może skorzystać, określone są w pouczeniu stanowiącym Załącznik nr 3 do Regulaminu.
§ 9. Postanowienia końcowe
- Treść niniejszego Regulaminu jak i wszelkie jego zmiany, udostępnione są na stronie internetowej: www.whenubuy.com/pl/regulamin/
- Operator może dokonać zmiany Regulaminu dokonując jego publikacji na stronie internetowej www.whenubuy.com oraz wysyłając go na adres e-mail przypisany do Konta w następujących przypadkach:
a) konieczności poprawy bezpieczeństwa,
b) zmiany zakresu usług, dodania nowych funkcjonalności lub zmiany istniejących,
c) wydania przez sąd powszechny lub organ państwowy orzeczenia lub decyzji nakładającej obowiązek zmiany Regulaminu;
d) konieczności zapobiegania naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałania nadużyciom;
e) usunięcia ewentualnych omyłek, błędów, niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu;
f) zmiany przepisów prawa dotyczącej działalności prowadzonej przez Operatora. - Zmiany wchodzą w życie z upływem 15 dni od dnia ich ogłoszenia i powiadomienia Użytkowników. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian wprowadzanych do Regulaminu, powinien wysłać Operatorowi oświadczenie o rozwiązaniu umowy na adres e-mail reklamacje@whenubuy.com, korzystając z formularza kontaktowego dostępnego pod adresem www.whenubuy.com/pl/kontakt/ i wybraniu tematu: „Rezygnacja” lub wybierając opcję „Usuń konto” w Aplikacji. Brak powyższego oświadczenia przed wejściem zmian Regulaminu w życie oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.
- Do wszelkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie będą miały zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Operator nie gwarantuje niezakłóconego dostępu do Aplikacji oraz nie zapewnia stałej dostępności wszystkich funkcji Aplikacji i ich bezbłędnego działania.
- Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Operatora w ramach Aplikacji będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Możliwość skorzystania przez konsumenta z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed sądem polubownym prowadzonym przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej zależy od zgodnej woli Użytkownika i Operatora. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Załącznik nr 1. Lista Kurierów
1. ORLEN PACZKA
ORLEN Paczka sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 03-236, przy ul. Annopol 17A, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001142880, numer NIP: 5243023989, REGON: 540265826
Strona internetowa: www.olenpaczka.pl
Regulamin: https://www.orlenpaczka.pl/cenniki-i-regulaminy/
Reklamacje: www.orlenpaczka.pl/reklamacje
Załącznik nr 2. Pouczenie o odstąpieniu od umowy przez konsumenta oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu.
W ciągu 14 dni od zawarcia umowy z Operatorem o świadczenie usługi When U Buy, możesz od niej odstąpić bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby to zrobić, poinformuj nas o swojej decyzji, korzystając z formularza kontaktowego udostępnionego na stronie www pod adresem: www.whenubuy.com/kontakt wybierając temat Rezygnacja, wysyłając wiadomość na adres e-mail: rezygnacja@whenubuy.com, lub list na adres Operatora podany poniżej.
Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.
Do zachowania terminu wystarczy, że przed jego upływem wyślesz oświadczenie.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) na adres e-mail: rezygnacja@whenubuy.com lub korzystając z formularza kontaktowego pod adresem www.whenubuy.com/kontakt/ wybierając temat Rezygnacja.
Treść oświadczenia: Ja …………. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi When U Buy.
Data zawarcia umowy to: ………………………………,
Imię i nazwisko: ……………………………………,
adres e-mail: ………………………………………..
Załącznik nr 3. Pouczenie o odstąpieniu od umowy przez konsumenta oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu od Usługi Zwrotu.
W ciągu 14 dni od zawarcia umowy z Operatorem o świadczenie Usługi Zwrotu, możesz od niej odstąpić bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, o ile Usługa Kurierska nie została już w pełni wykonana za wyraźną zgodą Użytkownika będącego konsumentem, a Użytkownik ten został uprzednio poinformowany, że utraci takie prawo po wykonaniu usługi.
Aby to zrobić, poinformuj nas o swojej decyzji, korzystając z formularza kontaktowego udostępnionego na stronie www pod adresem: www.whenubuy.com/kontakt wybierając temat Rezygnacja, wysyłając wiadomość na adres e-mail: rezygnacja@whenubuy.com, lub list na adres Operatora podany poniżej.
Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.
Do zachowania terminu wystarczy, że przed jego upływem wyślesz oświadczenie.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) na adres e-mail: rezygnacja@whenubuy.com lub korzystając z formularza kontaktowego pod adresem www.whenubuy.com/kontakt/ wybierając temat Rezygnacja.
Treść oświadczenia: Ja …………. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie Usługi Zwrotu.
Data zawarcia umowy to: ………………………………,
Imię i nazwisko: ……………………………………,
adres e-mail: ………………………………………..